Wallbox Reparatur-Service | Fehlerdiagnose & Überprüfung

Beschreibung

PURELOAD Reparatur-Service für Wallboxen & mobile Ladestationen

Ihre Wallbox oder mobile Ladestation funktioniert nicht mehr, lädt nicht zuverlässig oder zeigt eine Fehlermeldung an?

Mit dem PURELOAD Reparatur-Service können Sie Ihre Ladelösung professionell überprüfen lassen. Unser Service steht Ihnen auch zur Verfügung, wenn die Garantie bereits abgelaufen ist oder das Gerät nicht bei PURELOAD gekauft wurde.

Nach Eingang Ihrer Ladelösung führen wir eine Fehlerdiagnose und Funktionsprüfung durch. Anschließend informieren wir Sie über das Ergebnis und – sofern eine Reparatur möglich und sinnvoll ist – über die voraussichtlichen Reparaturkosten.

Sie entscheiden erst danach, ob wir die Reparatur durchführen sollen.

Das ist im Service enthalten

✓ Fehlerdiagnose der eingesendeten Ladelösung
✓ Funktionsprüfung
✓ Überprüfung relevanter Komponenten
✓ Ermittlung der möglichen Fehlerursache
✓ Information über das Ergebnis der Diagnose
✓ Reparaturangebot bei reparierbaren Defekten
✓ Hin- und Rückversand innerhalb Deutschlands

Preis: 59 € inkl. MwSt.

Eventuelle Reparaturkosten und benötigte Ersatzteile sind nicht im Preis enthalten.

So funktioniert der Reparatur-Service

1. Reparatur-Service bestellen

Bestellen Sie den Reparatur-Service bequem über unseren Onlineshop.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die notwendigen Informationen für die Einsendung Ihrer Ladelösung.

2. Gerät an PURELOAD senden

Verpacken Sie Ihre Wallbox oder mobile Ladestation transportsicher und senden Sie das Gerät entsprechend der erhaltenen Versandinformationen an uns.

3. Fehlerdiagnose & Funktionsprüfung

Nach Eingang überprüfen wir Ihre Ladelösung und versuchen, die Ursache des Fehlers zu identifizieren.

Die Diagnose dauert in der Regel 3–5 Werktage nach Eingang des Geräts.

4. Diagnose & Reparaturangebot

Nach der Überprüfung informieren wir Sie über den festgestellten Fehler.

Ist eine Reparatur möglich, erhalten Sie Informationen über die erforderlichen Arbeiten und die voraussichtlichen Kosten.

5. Sie entscheiden

Es erfolgt keine kostenpflichtige Reparatur ohne Ihre Zustimmung.

Sie entscheiden selbst, ob Sie das Reparaturangebot annehmen möchten.

Nach erfolgter Reparatur wird die Funktion des Geräts erneut überprüft und die Ladelösung anschließend an Sie zurückgesendet.

Auch für Geräte anderer Anbieter

Sie müssen Ihre Wallbox oder mobile Ladestation nicht bei PURELOAD gekauft haben.

Unser Reparatur-Service kann auch für Ladelösungen anderer Anbieter und Hersteller genutzt werden.

Ob eine Reparatur tatsächlich möglich ist, hängt unter anderem vom jeweiligen Gerät, dem festgestellten Defekt und der Verfügbarkeit benötigter Ersatzteile ab.

Was kostet die Reparatur?

Die Fehlerdiagnose und Funktionsprüfung kostet 59 € inklusive Hin- und Rückversand innerhalb Deutschlands.

Die eigentliche Reparatur ist nicht Bestandteil dieser Pauschale.

Sollten Ersatzteile oder zusätzliche Arbeiten erforderlich sein, teilen wir Ihnen die voraussichtlichen Kosten vor Beginn der Reparatur mit.

Erst nach Ihrer Freigabe führen wir die kostenpflichtige Reparatur durch.

PURELOAD Kunden innerhalb der Garantie

Besteht für ein bei PURELOAD erworbenes Produkt noch ein gültiger Garantieanspruch, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf dieses Reparatur-Services an unseren Kundenservice.

Eine berechtigte Überprüfung im Rahmen der Garantie wird selbstverständlich nicht über diesen kostenpflichtigen Reparatur-Service abgerechnet.

Wichtige Hinweise

Der Reparatur-Service beinhaltet zunächst die Diagnose und Überprüfung des eingesendeten Geräts. Ein bestimmter Reparaturerfolg kann nicht garantiert werden.

Bei bestimmten Geräten können Reparaturen beispielsweise aufgrund fehlender Ersatzteile, herstellerspezifischer Komponenten oder eines wirtschaftlich nicht sinnvollen Reparaturaufwands nicht möglich sein.

Bitte senden Sie Geräte ausschließlich entsprechend der nach der Bestellung bereitgestellten Versandinformationen ein.

Jetzt Ladelösung überprüfen lassen

Bestellen Sie jetzt den PURELOAD Reparatur-Service und lassen Sie Ihre defekte Wallbox oder mobile Ladestation professionell überprüfen.

59 € – inklusive Fehlerdiagnose, Funktionsprüfung sowie Hin- und Rückversand innerhalb Deutschlands.